রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

g0011-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিতকুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
g0011 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ — যেকোনো পথে আসুন, আমরা জবাব…

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন, দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ দ্রুত প্রশ্নের জন্য হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন — অ্যাকাউন্ট ও তথ্য উভয় বিষয়ে সহায়তা মেলে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। ঢাকায় বসে মোবাইলে লগইন করুন বা ডেস্কটপে — আপনার সেশন একইভাবে সুরক্ষিত থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ সেশন ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি — কিন্তু কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই ঠিক করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে কিছু তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash বা Nagad নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয় — এতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায় এবং আপনার ওয়ালেট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়া ইমেইলে শুরু করুন।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য পাঠানো হয় না — বিজ্ঞাপনদাতাও নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

হ্যাঁ, শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না এবং বিজ্ঞাপন বা বিপণনে ব্যবহার হয় না।

SSL এনক্রিপশন ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া দিয়ে প্রতিটি লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে অতিরিক্ত যাচাই স্তর সক্রিয় থাকে।

পারবেন। ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আমরা স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক শর্ত মেনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

হ্যাঁ, সাইট কার্যকর রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কোন কুকি চালু থাকবে তা আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে (ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন) আপনাকে আগে জানানো হবে।

না। Rocket বা অন্য যেকোনো পেমেন্ট মাধ্যমের লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সঙ্গে সীমিত পরিসরে ভাগ করা হয়, বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কার্যকর। বাংলাদেশে অবস্থান করলে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার আওতায় আপনার অধিকার প্রযোজ্য হবে।